Le marché de l’énergie en France connaît une transformation profonde, marquée par une transition énergétique ambitieuse et une volonté croissante des consommateurs de choisir des offres respectueuses de l’environnement. Face à une diversité croissante de fournisseurs d’énergie, tant historiques qu’alternatifs, il devient essentiel de comparer les différentes propositions pour identifier celles qui répondent le mieux aux attentes en termes de prix, de service client, d’engagement écologique et de stabilité tarifaire. Ce comparatif présente cinq acteurs majeurs du secteur qui se distinguent par leurs offres d’électricité et de gaz naturel, leurs garanties d’origine et leur capacité à accompagner la transition énergétique des particuliers et des professionnels.
| Critère | Engie Particuliers | Enercoop | TotalEnergies | EDF | Primeo |
|---|---|---|---|---|---|
| Type de fournisseur | Fournisseur historique | Coopérative énergétique | Fournisseur alternatif majeur | Fournisseur historique national | Fournisseur alternatif |
| Offres tarifaires | Prix fixe sur 3 ans, résiliable sans frais | Tarifs légèrement supérieurs au marché | Prix fixe et indexés, souvent inférieurs au TRV | Tarif réglementé (TRV) et offres de marché | Prix fixes et indexés, souvent inférieurs au TRV |
| Engagement écologique | Électricité verte certifiée, gaz vert avec 5% de biométhane | 100% renouvelable direct, label VertVolt, producteurs locaux | Offres vertes certifiées par garanties d’origine, gaz vert disponible | Offres vertes certifiées, production diversifiée (nucléaire, renouvelables) | Offres vertes certifiées par garanties d’origine, gaz vert avec biométhane |
| Service client | Service Client de l’Année 2025, satisfaction élevée | Accompagnement personnalisé, satisfaction client élevée | Présence nationale étendue, satisfaction globalement positive | Infrastructure étendue, agences locales, satisfaction élevée | Réactif, démarches simplifiées, satisfaction élevée |
| Innovations | Happy Heures Vertes pour optimiser la consommation | Outils de suivi en temps réel, accompagnement pédagogique | Solutions d’optimisation, compteur Linky | Déploiement compteur Linky, gestion intelligente | Outils de suivi en temps réel, optimisation consommation |
| Public cible | Particuliers, PME, professionnels | Particuliers et PME engagés écologiquement | Particuliers, professionnels, PME | Particuliers, professionnels, PME | Particuliers, PME, professionnels |
Engie particuliers
Engie s’impose comme un acteur historique du marché de l’énergie en France, proposant des offres d’électricité et de gaz naturel adaptées aux besoins des particuliers. Le fournisseur se distingue par une gamme d’offres à prix fixe sur trois ans, offrant ainsi une stabilité tarifaire appréciable dans un contexte de fluctuation des prix de l’énergie. Parmi les formules phares, on retrouve Elec Référence 3 ans, Duo Référence 3 ans et Gaz Référence 3 ans, toutes résiliables sans frais, permettant aux clients de bénéficier d’une flexibilité contractuelle rassurante.
L’un des atouts majeurs d’Engie réside dans son engagement écologique. Le fournisseur propose de l’électricité verte certifiée par des garanties d’origine, ainsi que du gaz vert avec un pourcentage de biométhane inclus, estimé à cinq pour cent dans certaines offres. Cette intégration d’énergies renouvelables s’inscrit dans une démarche de neutralité carbone et de réduction des émissions de CO2, contribuant activement à la transition énergétique. En complément, Engie développe des innovations telles que les Happy Heures Vertes, permettant aux consommateurs d’optimiser leur consommation énergétique en fonction des périodes de forte production d’électricité renouvelable.
Le service client constitue également un point fort reconnu d’Engie, qui a été élu Service Client de l’Année 2025. Cette distinction témoigne d’un niveau de satisfaction client élevé et d’une capacité à répondre efficacement aux préoccupations et besoins des consommateurs. La présence nationale du fournisseur assure une accessibilité et une proximité appréciées, facilitant les démarches de souscription de contrat, de changement de fournisseur et de gestion quotidienne de l’abonnement annuel.
En matière de tarifs, Engie propose des prix compétitifs indexés ou fixes, selon les formules choisies, permettant aux clients de maîtriser leur budget énergétique. Les offres modulables s’adaptent à différents types de logements et de consommations, qu’il s’agisse de puissance souscrite, d’heures pleines heures creuses ou de besoins spécifiques liés au compteur Linky. Cette adaptabilité renforce la position d’Engie comme un acteur capable de répondre aux attentes variées des particuliers, des PME et des professionnels.
Les garanties offertes par Engie respectent l’ensemble des réglementations en vigueur, notamment en matière de protection des données conformément au RGPD. Le fournisseur s’engage à fournir une électricité verte certifiée et un gaz vert conforme aux normes environnementales, tout en assurant transparence et clarté sur les conditions des options Vert+ et les délais de mise en service. En tant que pionnier de la transition énergétique, Engie se positionne comme un partenaire fiable et engagé dans la promotion d’une énergie plus propre et accessible.
Enercoop
Enercoop se distingue radicalement sur le marché de l’énergie par son modèle coopératif et son engagement radical en faveur des énergies renouvelables. Contrairement aux fournisseurs alternatifs et historiques qui s’appuient souvent sur des garanties d’origine pour certifier leur électricité verte, Enercoop privilégie une approche directe en s’approvisionnant exclusivement auprès de producteurs d’énergie renouvelable locaux et indépendants. Ce mode de fonctionnement assure une traçabilité exemplaire et une véritable contribution à la transition énergétique, loin des mécanismes de compensation carbone parfois critiqués.
Le label VertVolt, attribué par l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie, confirme la qualité de l’offre d’Enercoop en matière d’électricité renouvelable. Ce label garantit que l’électricité fournie provient effectivement de sources vertes et que le fournisseur s’engage activement dans le développement de nouvelles capacités de production renouvelable. Cette reconnaissance renforce la crédibilité d’Enercoop auprès des consommateurs soucieux de réduire leur empreinte carbone et de soutenir des circuits courts de production énergétique.
En tant que coopérative, Enercoop fonctionne sur un principe de gouvernance partagée où les sociétaires, qu’ils soient producteurs, consommateurs ou partenaires, participent aux décisions stratégiques. Cette organisation démocratique favorise une transparence totale sur les tarifs d’électricité, les prix du kWh et les modalités de facturation. Les clients deviennent ainsi acteurs de leur consommation énergétique et contribuent directement au financement de projets locaux de production d’énergie verte.
Le modèle économique d’Enercoop se traduit par des tarifs légèrement supérieurs à ceux des offres de marché classiques, reflétant le coût réel d’une électricité véritablement verte et localement produite. Toutefois, cette différence tarifaire est compensée par une satisfaction client élevée, les adhérents valorisant la cohérence entre leurs valeurs écologiques et leur choix de fournisseur. Les avis clients soulignent régulièrement la qualité du service client, la réactivité et l’accompagnement personnalisé proposé par Enercoop, renforçant ainsi la fidélité des sociétaires.
Enercoop propose également des services d’accompagnement pour optimiser la consommation énergétique, notamment via des conseils pratiques et des outils de suivi en temps réel de la facture d’énergie. Cette démarche pédagogique s’inscrit dans une logique d’économies d’énergie et de réduction de la consommation énergétique globale, contribuant ainsi à la neutralité carbone et à la lutte contre le réchauffement climatique. Le fournisseur s’adresse principalement aux particuliers et aux PME désireux de s’engager concrètement dans la transition énergétique, tout en bénéficiant d’un accompagnement de qualité et d’une éthique irréprochable.
Totalenergies
TotalEnergies, acteur majeur du secteur énergétique mondial, occupe une place importante sur le marché français de l’énergie avec une offre diversifiée à destination des particuliers et des professionnels. Le fournisseur propose des contrats d’électricité et de gaz naturel compétitifs, avec des formules adaptées aux différentes consommations et profils de clients. Parmi les options disponibles, on retrouve des offres à prix fixe garantissant une stabilité des prix sur une période déterminée, ainsi que des tarifs indexés permettant de bénéficier des évolutions favorables du marché.
L’engagement de TotalEnergies dans la transition énergétique se traduit par la commercialisation d’offres vertes certifiées par des garanties d’origine. Ces garanties attestent que l’électricité fournie correspond à une production d’énergie renouvelable, contribuant ainsi à la réduction des émissions de CO2 et au développement des énergies vertes. Le fournisseur propose également du gaz vert issu du biométhane, une alternative renouvelable au gaz naturel traditionnel, permettant aux consommateurs de réduire leur empreinte carbone tout en maintenant leur confort énergétique.
TotalEnergies se distingue par une présence nationale étendue et une infrastructure robuste, facilitant les démarches de souscription de contrat, de changement de fournisseur ou de déménagement énergie. Le service client de TotalEnergies bénéficie d’une accessibilité importante, avec des canaux de communication variés permettant de répondre rapidement aux préoccupations des consommateurs. Les avis clients reflètent une satisfaction globalement positive, bien que certains points d’amélioration soient régulièrement évoqués, notamment en matière de clarté tarifaire et de gestion des litiges.
Le Médiateur de l’énergie, instance indépendante chargée de résoudre les différends entre fournisseurs et consommateurs, publie chaque année un rapport sur le taux de litiges des principaux acteurs du marché. TotalEnergies, comme l’ensemble des fournisseurs, fait l’objet d’un suivi attentif de cet indicateur, reflétant la qualité du service client et la capacité à prévenir ou résoudre les contentieux. Cette transparence permet aux consommateurs de comparer les fournisseurs sur des critères objectifs et de faire un choix éclairé.
En matière de tarifs, TotalEnergies propose des prix compétitifs souvent inférieurs au tarif réglementé, le TRV, appliqué par les fournisseurs historiques. Cette compétitivité tarifaire constitue un argument décisif pour de nombreux clients soucieux de maîtriser leur budget énergétique tout en bénéficiant d’offres de marché avantageuses. Les options tarifaires, comme les heures pleines heures creuses, permettent d’optimiser la consommation énergétique en fonction des habitudes de vie et de réaliser des économies d’énergie significatives.
TotalEnergies investit également dans des solutions innovantes pour accompagner la transition énergétique, notamment via des offres de courtage en énergie destinées aux professionnels et aux PME, ainsi que des services d’optimisation de consommation pour les particuliers. Le déploiement du compteur Linky facilite la gestion en temps réel de la consommation et permet des ajustements rapides de la puissance souscrite, contribuant ainsi à une meilleure maîtrise du budget énergétique et à une réduction des dépenses superflues.
Edf

EDF demeure le fournisseur historique d’électricité en France, bénéficiant d’une reconnaissance et d’une notoriété inégalées sur le marché de l’énergie. Fort de son héritage et de son infrastructure de production diversifiée, EDF propose une large gamme d’offres d’électricité adaptées aux besoins des particuliers, des professionnels et des PME. Le tarif réglementé, ou TRV, constitue la référence nationale pour les prix de l’électricité, servant de base de comparaison pour les offres de marché proposées par les fournisseurs alternatifs.
EDF se distingue par une présence territoriale complète et une capacité de production énergétique considérable, intégrant des sources variées telles que le nucléaire, l’hydraulique, l’éolien et le solaire. Cette diversité énergétique assure une sécurité d’approvisionnement et une stabilité des prix appréciées par les consommateurs. En matière d’électricité verte, EDF propose des offres certifiées par des garanties d’origine, permettant aux clients de contribuer à la transition énergétique tout en bénéficiant de la fiabilité d’un acteur de premier plan.
Le service client d’EDF bénéficie d’une infrastructure étendue, avec des agences locales, un centre d’appels et des outils numériques facilitant la gestion des contrats, la consultation de la facture d’énergie et les démarches de souscription ou de résiliation. Les avis clients reflètent une satisfaction globalement élevée, bien que certains aspects, notamment les délais de traitement et la complexité administrative, soient parfois critiqués. Le Médiateur de l’énergie publie régulièrement des statistiques sur le taux de litiges, permettant de mesurer la qualité du service client et la capacité d’EDF à répondre aux attentes des consommateurs.
EDF investit massivement dans la transition énergétique, développant des projets ambitieux de production d’électricité renouvelable et accompagnant les consommateurs dans l’optimisation de leur consommation énergétique. Le déploiement du compteur Linky, piloté par Enedis, filiale d’EDF, permet une gestion intelligente de la consommation, facilitant les ajustements de puissance souscrite et l’adoption d’options tarifaires telles que les heures pleines heures creuses. Ces innovations contribuent à une meilleure maîtrise du budget énergétique et à une réduction des émissions de CO2.
En matière de tarifs, EDF propose à la fois le tarif réglementé et des offres de marché compétitives, permettant aux consommateurs de choisir la formule la mieux adaptée à leurs besoins. Les offres à prix fixe garantissent une stabilité tarifaire sur une période déterminée, tandis que les offres indexées permettent de bénéficier des évolutions favorables du marché. Cette diversité tarifaire renforce la position d’EDF comme un acteur incontournable, capable de répondre aux attentes variées des particuliers et des professionnels.
EDF s’engage également en matière de protection des données, respectant scrupuleusement le RGPD et assurant la confidentialité des informations personnelles de ses clients. Les garanties offertes par le fournisseur historique, tant sur le plan réglementaire qu’environnemental, renforcent la confiance des consommateurs et confirment la position d’EDF comme un partenaire fiable et engagé dans la transition énergétique et la neutralité carbone.
Primeo
Primeo Energie se positionne comme un fournisseur alternatif dynamique, offrant des solutions énergétiques compétitives et adaptées aux besoins des particuliers et des professionnels. Spécialisé dans la fourniture d’électricité et de gaz naturel, Primeo se distingue par une approche orientée vers la satisfaction client et la simplicité des démarches de souscription de contrat. Le fournisseur propose des offres de marché attractives, souvent inférieures au tarif réglementé, permettant aux consommateurs de réaliser des économies d’énergie significatives tout en bénéficiant d’un service de qualité.
L’engagement de Primeo dans la transition énergétique se traduit par la commercialisation d’offres vertes certifiées par des garanties d’origine, attestant de la provenance renouvelable de l’électricité fournie. Le fournisseur contribue ainsi activement à la réduction des émissions de CO2 et au développement des énergies renouvelables, répondant aux attentes croissantes des consommateurs soucieux de leur empreinte carbone. Les offres de gaz vert, intégrant du biométhane, complètent cette démarche écologique et renforcent l’attractivité de Primeo auprès des clients désireux de s’engager dans la neutralité carbone.
Primeo se distingue également par une approche tarifaire transparente et compétitive, avec des prix du kWh clairement affichés et des abonnements annuels adaptés aux différentes puissances souscrites. Le fournisseur propose des formules à prix fixe, garantissant une stabilité des prix sur une période déterminée, ainsi que des offres indexées permettant de bénéficier des évolutions favorables du marché. Cette diversité tarifaire permet aux consommateurs de choisir la formule la mieux adaptée à leur profil de consommation énergétique et à leur budget énergétique.
Le service client de Primeo bénéficie d’une accessibilité accrue, avec des canaux de communication variés facilitant les échanges et la résolution rapide des problématiques. Les avis clients reflètent une satisfaction client élevée, soulignant la réactivité, la clarté des informations et la simplicité des démarches de changement de fournisseur ou de déménagement énergie. Le Médiateur de l’énergie, dans ses rapports annuels, mesure le taux de litiges des différents fournisseurs, offrant ainsi une comparaison objective de la qualité du service client et de la capacité à prévenir les contentieux.
Primeo investit également dans l’optimisation de la consommation énergétique de ses clients, proposant des outils de suivi en temps réel de la facture d’énergie et des conseils pratiques pour réduire les dépenses superflues. Le déploiement du compteur Linky facilite cette démarche, permettant des ajustements rapides de la puissance souscrite et une gestion intelligente des heures pleines heures creuses. Ces innovations contribuent à une meilleure maîtrise du budget énergétique et à une réduction de la consommation énergétique globale.
Primeo Energie se positionne ainsi comme un acteur alternatif crédible et engagé, offrant des offres compétitives et des garanties solides en matière de qualité de service, de transparence tarifaire et de respect des réglementations en vigueur. Le fournisseur s’adresse aux particuliers, aux PME et aux professionnels désireux de bénéficier de tarifs attractifs, d’un service client réactif et d’un engagement concret dans la transition énergétique et la promotion des énergies renouvelables.



